Gece gelen mesaj sabaha kalmasın, teklif verilen müşteri unutulmasın.

Asistan yalnızca bilgi dosyanızdaki bilgiyle konuşur. Dosyada olmayan bir fiyat, stok ya da teslim bilgisi sorulursa "ekibimize soruyorum" der ve konuşmayı size devreder. İndirim, kampanya veya söz vermez.

Asistan sesli mesajı yazıya çevirir ve normal bir mesaj gibi yazıyla cevaplar. Ses dosyası saklanmaz; yalnız yazıya çevrilmiş metin konuşma kaydına girer. Çok uzun (3 dakikadan fazla) ya da anlaşılamayan seslerde konuşmayı size devreder.

Evet, numaranız resmî altyapıya bağlanır. Aynı numaranın aynı anda telefondaki WhatsApp Business uygulamasında da kullanılması her durumda mümkün olmayabilir; kurulum sihirbazında Kurulum Asistanı bu seçenekleri size anlatır. En sorunsuz yol, asistan için ayrı bir hat kullanmaktır.

1 Ekim 2026'dan itibaren Meta, müşterinize gönderilen her cevap için küçük bir ücret alıyor (1.000 cevap yaklaşık 44 TL). Bu ücret doğrudan Meta tarafından sizin kartınızdan çekilir; benim faturamda yer almaz.

Meta, genel amaçlı sohbet botlarını WhatsApp'ta yasakladı; işletmeye özel destek ve satış asistanlarına izin veriyor. Asistanınız yalnızca işletmenizin konularında konuşur, konu dışı isteklere kibarca işletmenizin konusuna döner.

Konuşmalar yalnızca asistan hizmeti için işlenir, 90 gün sonra otomatik silinir, kimseye satılmaz. Kurulumda sizinle veri işleme sözleşmesi yapılır; asistan ilk mesajında yapay zekâ olduğunu söyler. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni.

Evet. İlk ödemenizden sonraki 14 gün içinde bana e-postayla yazmanız yeterli; gerekçe sormadan ilk ödemenin tamamını iade ederim. Defne görüşmesi yapılmış ya da asistan yayına girmiş olsa da geçerlidir. Sonraki dönemlerde taahhüt yoktur, istediğiniz zaman iptal edersiniz. Ayrıntılar iade koşullarında.

Ödeme Polar'ın güvenli ödeme sayfasında tamamlanır; Polar bu satışın resmi satıcısıdır ve faturanızı düzenler. Ödeme sayfasını kapatabilirsiniz. 2 dakika içinde e-postanıza iki bağlantı gelir: Defne ile yaklaşık 15 dakikalık bilgi görüşmesi ve kurulum sihirbazı. Önce Defne görüşmesini yaparsınız (başında hizmetin hemen başlamasını onaylarsınız); bilgi dosyanız bu görüşmeden otomatik hazırlanır, ben gözden geçiririm. Sonra bilgisayardan sihirbazı açar, 8 adımı 30–40 dakikada tamamlarsınız. Takılırsanız "Takıldım" düğmesiyle benimle 30 dakikalık görüntülü destek görüşmesi ayarlarsınız. E-posta gelmezse gereksiz/spam klasörüne bakın.

Kurulum sihirbazı bilgisayarda 30–40 dakika sürer: Kurulum Asistanı adım adım kurar, teknik ayarları sistem kendisi yapar. Takılırsanız ben görüntülü bağlanırım. Meta'nın işletme doğrulaması ve görünen ad onayı ise 1–4 hafta sürebilir; bu süre benim elimde değil. Meta bazen numara ve işletme onayını birkaç gün inceleyebilir; erken başlayan önce yayına girer.

Evet. Sihirbazdaki Kurulum Asistanı her Meta ekranında neye tıklayacağınızı anlatır ve sorularınızı cevaplar. Şifre ve anahtarları yalnızca siz, şifreli alanlara girersiniz; kimse görmez. Takılırsanız "Takıldım" düğmesine basarsınız; bana haber gelir ve benimle 30 dakikalık görüntülü destek görüşmesi ayarlarsınız.

Müşterileriniz yalnızca WhatsApp'tan yazıyorsa ve günde 50'den az mesaj alıyorsanız Başlangıç yeterli. Instagram'dan veya Facebook'tan da çok mesaj alıyorsanız, web sitenizde sohbet kutusu ya da çalışanlarınız için ekip asistanı istiyorsanız veya her hafta satış raporu istiyorsanız İşletme. Birden çok şubeniz ve şube başına ayrı WhatsApp numaranız varsa Çok Şubeli. Emin değilseniz Başlangıç'la başlayın; sonradan yükseltebilirsiniz.

İşletme ve Çok Şubeli pakette kurulum sihirbazında, WhatsApp bağlantısından sonra ayrı bir adım vardır: Instagram işletme hesabınızın bağlı olduğu Facebook sayfasını seçersiniz, gerekli abonelikleri sistem kendisi açar ve kısa bir kanal testiyle bitirirsiniz. Bunun için Instagram hesabınızın profesyonel (işletme) hesap olması ve Facebook sayfanıza bağlı olması gerekir. Meta şu an Instagram ve Messenger mesajları için ücret almıyor.

Müşteri randevu isterse asistan hizmeti, istediği gün ve saati ve adını sorar; "bu saat henüz kesin değil, ekibimiz onaylayınca size bilgi verilecek" der. Talep size e-postayla gelir ve panelde Randevular listesine düşer; tek tuşla onaylar ya da reddedersiniz. Müşteri son 24 saat içinde yazmışsa onay veya ret mesajı ona WhatsApp'tan gider (Meta kuralı). Asistan randevuyu kendisi kesinleştirmez. Kendi randevu bağlantınız (Cal.com, Calendly vb.) varsa asistan onu paylaşır. Sabah özetinde bugünün ve yarının onaylı randevuları ile bekleyen talepler yer alır; randevudan bir gün önce size e-postayla hatırlatma gelir. Müşteriye WhatsApp'tan hatırlatma gönderilmez.

Hayır, Google Takvim ile otomatik eşitleme yok. Onayladığınız randevular panelde Randevular listesinde ve Google E-Tablolar'daki listenizde kendiliğinden görünür (her pakette); sabah özetinde bugünün ve yarının randevuları gelir. Takviminizi ya da randevu programınızı kullanmaya devam edersiniz: randevuyu onaylarken takviminize siz eklersiniz. Müşterinin saati kendisi seçmesini istiyorsanız kendi randevu bağlantınızı (Cal.com, Calendly, Google randevu sayfası vb.) paneldeki Randevu bölümüne yazın; asistan randevu isteyene o bağlantıyı paylaşır.

İşletme ve Çok Şubeli paketlerde evet. Panelden aldığınız tek satır kodu sitenize eklersiniz; aynı asistan sitenizdeki sohbet kutusunda da aynı bilgi dosyasıyla cevap verir. Kutu yalnız sizin izin verdiğiniz alan adlarında çalışır, çerez kullanmaz ve verdiği cevaplar aylık cevap hakkınızdan düşer. Sitenizin gizlilik metnine eklemeniz için örnek paragraf veri işleme sözleşmesinde yer alır.

İşletme ve Çok Şubeli paketlerde evet. Panelde ekip numaralarını (paketinize göre 10 veya 30) ve iç bilgilerinizi (çalışma kuralları, süreçler, sık sorulan iç sorular) girersiniz. Bu numaralardan gelen WhatsApp sorularına asistan iç bilginizle cevap verir; cevabı yoksa "yöneticinize sorun" der ve soru panelde "ekibin cevap bulamadığı sorular" listesine düşer. Müşterileriniz iç bilgiyi hiçbir zaman görmez. Ekip cevapları da aylık cevap hakkınızdan düşer.

Evet. Paket değişikliği için bana e-posta ile yazın. Yeni paketin aylık (yıllık abonelikte yıllık) ücreti uygulanır; kurulum ücrete dahil olduğu için ayrıca kurulum farkı alınmaz.

12 ay için tek ödeme yaparsınız ve toplamı, aylık ödemenin 12 aylık toplamından düşüktür: Başlangıç 34.900 TL (aylıkla 41.880 TL), İşletme 59.900 TL (71.880 TL), Çok Şubeli 114.900 TL (137.880 TL). Fiyatınız 12 ay boyunca sabit kalır ve her ay ödeme yapmanız gerekmez. Yıllık abonelik yılda bir otomatik yenilenir; istediğiniz zaman iptal edersiniz, asistan ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışır. İlk ödemedeki 14 gün koşulsuz iade dışında, başlamış dönem için iade uygulanmaz.

Pakete göre ayda 1.500, 5.000 veya 15.000 yapay zekâ cevabı dahildir. Kota dolunca asistan yeni mesajlara "ekibimiz size dönecek" der ve konuşmayı size devreder; sürpriz fatura çıkmaz. İsterseniz 1.000 ek cevap 890 TL'ye eklenir (tüm paketlerde).

WhatsApp Satış Düzeni (1.890 TL) işinize göre yazılmış hazır metinler ve takip tablosudur; mesajları siz cevaplarsınız. Asistan ise mesajları sizin yerinize 7/24 cevaplar.